Te escriben por WhatsApp.
Llaman por Camera.
Mandan email para confirmar.
¿Tu equipo puede con todo?
Wapsy unifica WhatsApp, Camera, Messenger, correo y web en una sola bandeja. Con automatizaciones, plantillas Meta y métricas reales — para que vendas más sin contratar más gente.
Lo que viene incluido
I — El problema
Las ventas por chat crecieron. Las herramientas para gestionarlas, no.
Tu equipo tiene cinco apps abiertas — WhatsApp Web, Instagram, Messenger, un Excel del año pasado y un CRM viejo que nadie quiere actualizar. Cada cliente que escribe va a parar a una de esas cajas. La mayoría se quedan sin respuesta.
Mientras tanto el cliente abre WhatsApp, manda el mismo mensaje a tres competidores, y compra a quien le conteste primero. No al que tenga el mejor producto. Al que conteste primero.
Wapsy no es un chatbot. Es la estructura debajo: bandeja unificada, automatizaciones, métricas y plantillas — para que tu equipo decida cuándo entra y el bot haga el resto.
El método Wapsy
Tres movimientos. Un solo sistema.
Vender por chat no es contestar mensajes. Es un proceso de tres etapas que la mayoría de equipos hace por accidente. Wapsy lo hace a propósito.
Capturar
Cada anuncio, formulario, código QR o chat termina en Wapsy. Webchat embebible para tu sitio, links de WhatsApp con tracking y captura desde Instagram/Messenger.
Convertir
El bot saluda, califica y agenda. Tus agentes solo entran cuando hay intención real de compra. Plantillas con vista previa, picker de productos y reactivación legal fuera de 24h.
Retener
Historial completo del cliente en cada canal. Tareas con recordatorio, CSAT al cierre, contactos sincronizados con tu base. Nunca volver a decir "déjame revisar quién te atendió".
II — Cómo Wapsy lo resuelve
Cuatro decisiones de diseño que cambian el día a día de tu equipo.
Todo en una bandeja.
WhatsApp, Instagram, Messenger, email, SMS y tu webchat caen en un solo lugar. Tu agente no abre cinco pestañas: abre Wapsy.
→ 6 canales · 1 bandeja
El bot filtra. La gente cierra.
Constructor visual con bifurcaciones, esperas y condiciones. El bot saluda, califica y enruta. Tu equipo solo ve los chats que importan.
→ ~60% del ruido filtrado
Velocidad medida, no prometida.
SLA en tiempo real, primera respuesta cronometrada, CSAT al cierre. Sabes quién contesta rápido y quién no. Sin opiniones — números.
→ < 90s primera respuesta
Reabre conversaciones legalmente.
Plantillas aprobadas por Meta para escribir fuera de la ventana de 24h. Picker con vista previa y variables. Sin truquitos que te bannen el número.
→ Aprobado por Meta
recordatorio_pago aprobadoHola {{1}}, recuerda que tu pago de {{2}} vence el {{3}}. Aquí tu link: {{4}}
III — Inteligencia Artificial integrada
No es un chatbot. Es un equipo completo trabajando 24/7.
Once funciones de IA que se activan solas cuando el cliente escribe. Tu equipo entra cuando vale la pena, la IA se ocupa del resto — desde recibir la primera consulta hasta cerrar la venta.
Transcripción de audios
Convertimos cada nota de voz en texto antes de que la abras.
«30 segundos de WhatsApp → 3 líneas para leer en 5 segundos»
Sugerir respuesta
Botón ✨ que arma la respuesta perfecta usando tu contexto.
«Click y la respuesta aparece — vos editás y mandás»
Chatbot que responde solo
Modo off / sugerir / fuera de horario / siempre — vos elegís.
«Atiende WhatsApp a las 3am como si fueras vos»
Piloto automático del embudo
Detecta señales del cliente y mueve el deal entre etapas.
«El cliente dice "lo llevo" → IA mueve el deal a Negociación»
Auto-tagging + sentiment
Cada mensaje recibe tags semánticos y análisis de tono.
«Detecta "queja" → marca prioridad alta + alerta al equipo»
Seguimientos inteligentes
Si el lead no responde, la IA le manda follow-ups personalizados.
«Recuperás 20% de los leads que se hubieran enfriado»
Auto-completar catálogo
Sube nombre + foto, la IA llena descripción, tags y atributos.
«100 productos cargados en 30 minutos en vez de 4 horas»
Respuesta en voz
La IA contesta con nota de voz, no sólo texto — más conversión.
«Audio natural en WhatsApp, indistinguible de un humano»
Traducción automática
Cliente escribe en inglés, italiano o portugués — la IA traduce.
«Vendés a Miami sin tener equipo bilingüe»
Búsqueda por foto
Cliente manda imagen, la IA busca productos similares en tu catálogo.
«Foto de TikTok → IA encuentra el match en tu inventario»
Cotización PDF en 1 click
Genera un PDF con productos, IVA, total y se lo manda al cliente.
«El cliente arma su lista, vos generás el PDF — 15 segundos»
Control total
Tres capas de control. Tú decides qué encender.
Como operador de la plataforma: activás o desactivás cada función para todas las orgs desde el panel superadmin. Kill-switch instantáneo si algo va mal.
Como dueño de tu empresa: prendés sólo las funciones que tu negocio necesita. La transcripción puede estar activa y el chatbot apagado — granular.
Como agente humano: pausás la IA en cualquier conversación con un click cuando querés tomar tú las riendas. La IA respeta.
Pay-as-you-go
Cobramos sólo lo que la IA realmente hace.
Un crédito por sugerencia, 5 por resumen, 2 por cotización. Sin suscripciones forzadas, sin créditos que caducan. Compras paquetes cuando los necesitas — desde COP $22.000 por 500 créditos.
Ver precios →Hecho para tu industria
Wapsy se adapta a cómo vendes tú.
E-commerce
Carritos abandonados, dudas de envío, postventa
Automatización por palabra clave · Plantillas Meta para post-venta · Etiquetado de leads
Educación
Inscripciones perdidas, alumnos sin seguimiento
Bot pre-inscripción · Tareas con recordatorio · Embudo por programa
Salud
Confirmar citas, recetas, segunda opinión
Mensajes programados · Plantillas Meta aprobadas · Notas internas privadas
Real estate
Leads de portales que nadie contesta
Auto-asignación por agente · Bot calificador · CSAT post-tour
Travel
Cotizaciones masivas, cambios de itinerario
Multi-canal unificado · Plantillas Meta multilenguaje · Pipeline por destino
Agencias
Cliente exige reportar todo, equipo no documenta
Activity log automático · Reportes por agente · Múltiples organizaciones
Canales nativos
Seis canales, una bandeja.
Cada canal con adaptador propio — sin proxies de terceros que se rompen cuando Meta cambia algo. Para conectar tu CRM, calendario o ERP, Wapsy expone API REST + webhooks salientes con HMAC, así puedes integrar con cualquier herramienta vía Zapier, Make o tu propio backend.
Documentación de API y webhooksInventario honesto
Lo que de verdad hay adentro.
Sin "próximamente" disfrazado de check verde. Todo lo de abajo está construido, probado y en producción.
Bandeja y conversaciones
- Bandeja unificada multi-canal con realtime
- Hilos con replies, notas internas privadas
- Adjuntos: imagen, audio, video, archivos
- /atajos para plantillas, @ menciones a teammates
- Mensajes programados a fecha futura
- Snooze con fecha custom + auto-reabrir
- Transferir con nota de handoff
Automatización y bots
- Constructor visual con bifurcaciones if/else
- Triggers: nueva conv, palabra clave, etiqueta, etapa
- Anti-spam configurable (cooldown, only-if-unassigned)
- Plantillas WhatsApp Meta con picker y vista previa
- Sincronización plantillas desde Meta
- Horarios laborales + auto-respuesta fuera de horario
- Botones interactivos WhatsApp + listas
Equipo y operación
- 5 roles con permisos granulares
- Embudos kanban con drag-and-drop
- Tareas con recordatorio + notificación
- Reportes + leaderboard por agente
- CSAT post-resolución automático
- SLA tracking + auto-cierre conversaciones inactivas
- Búsqueda global Cmd+K
Plataforma
- Contactos con campos custom + import/export CSV
- Vista 360° de contacto con analytics y archivos
- Merge de contactos duplicados
- Bulk actions sobre contactos y conversaciones
- API REST + tokens Bearer
- Webhooks salientes con firma HMAC
- Super admin multi-org con login-as soporte
III — Precio
Elige tu plan. Sin trucos.
Empieza gratis. Crece cuando lo necesites. Sin permanencia.
COP · por usuario / mes
Gratis para siempre · sin tarjeta
- 1 usuario
- 100 conversaciones / mes
COP · por usuario / mes
- Hasta 3 usuarios
- 500 conversaciones / mes
- Canales adicionalesWhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y email
- Plantillas de WhatsAppSincroniza plantillas aprobadas por Meta
COP · por usuario / mes
- Hasta 10 usuarios
- 5.000 conversaciones / mes
- Canales adicionalesWhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y email
- Broadcasts masivosEnvía campañas a tus contactos
- Automatizaciones avanzadasFlujos automáticos sin intervención manual
- API tokensIntegra tus sistemas con la API
- Webhooks salientesRecibe eventos en tiempo real en tu sistema
- Plantillas de WhatsAppSincroniza plantillas aprobadas por Meta
- Encuestas CSATMide la satisfacción post-conversación
COP · por usuario / mes
- Usuarios ilimitados
- Conversaciones ilimitadas
- Canales adicionalesWhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y email
- Broadcasts masivosEnvía campañas a tus contactos
- Automatizaciones avanzadasFlujos automáticos sin intervención manual
- API tokensIntegra tus sistemas con la API
- Webhooks salientesRecibe eventos en tiempo real en tu sistema
- Plantillas de WhatsAppSincroniza plantillas aprobadas por Meta
- Encuestas CSATMide la satisfacción post-conversación
- SLA configurableDefine tiempos de respuesta por canal y agente
- Google CalendarAgenda citas desde el chat
- Soporte prioritarioAtención preferente del equipo Wapsy
COP · por usuario / mes
Plan de pruebas — no usar en producción
- Hasta 2 usuarios
- 50 conversaciones / mes
- Canales adicionalesWhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y email
- Plantillas de WhatsAppSincroniza plantillas aprobadas por Meta
Pagos procesados por Wompi (Bancolombia). Aceptamos tarjeta, Nequi, PSE y transferencia. Wapsy no agrega markup a los costos de Meta.
IV — Preguntas
Lo que todo el mundo pregunta antes de empezar.
¿Necesito conocimientos técnicos para configurar WhatsApp?
No. Conectas tu cuenta de Meta WhatsApp Business, pegas el access token y listo — 5 minutos. Si te trabas, agendamos una llamada de onboarding sin costo.
¿Funciona con WhatsApp Business normal o solo con la API?
Wapsy usa WhatsApp Cloud API oficial de Meta — es lo que necesitas para un equipo de varios agentes. La app de WhatsApp Business normal solo deja un dispositivo a la vez.
¿Cuánto cuesta el WhatsApp Business API de Meta?
Meta cobra aparte por cada conversación iniciada (entre $0.005 y $0.10 USD según país). Wapsy no agrega markup: pagas a Meta directo lo que Meta te factura.
¿Hay límite de mensajes?
No. El precio es por usuario; los mensajes son ilimitados desde el plan Equipo. Solo te cobra Meta por su API.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Sin contratos ni penalización. Cancelas desde tu panel; te seguimos cobrando hasta que termine tu periodo pagado y luego nada.
¿Mis datos están seguros?
Todo encriptado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Datacenters SOC 2 en US/EU. Cumplimos GDPR y LFPDPPP mexicana.
¿Tienen integración con [mi herramienta]?
API REST + webhooks con HMAC, así integras con cualquier cosa. Integraciones nativas con Stripe, Google Calendar y Shopify llegan en Q2.
¿Y si me arrepiento?
Te exportamos toda tu data en CSV/JSON y la borramos de nuestros servidores en 30 días. Sin preguntas ni "¿estás segurito?".
¿Algo más? Escribe a hola@wapsy.co — contestamos en menos de 2 horas en horario laboral, irónicamente.
Tu próxima venta
empieza en un chat.
14 días gratis. Sin tarjeta. Si después de eso Wapsy no es lo que esperabas, te ayudamos a exportar todo y nos despedimos como amigos.